국가발전정책연구원

언론보도에 의하면 에어컨 설치비가 업체마다 제각각으로 소비자피해가 속출하고 있다고 한다. 실외기 위치, 매립형 배관유무, 안전상의 이유로 설치가 어려울 경우 등등 현장에서 에어컨 추가설치 비용이 발생 할 수 있기 때문에 사전에 설치비용 고지가 어렵기 때문이라고 한다. 그러나 소비자가 사전에 정확한 가격은 아니어도 가격기준은 명확히 알고 에어컨 설치 서비스를 받아야 될 것이므로 제도적인 개선이 필요해 보인다. 에어컨 설치와 관련한 여러 가지 경우를 반영한 표준약관을 만들어 시행하고, 소비자가 지불해야 하는 모든 비용조건은 판매가격과 동일한 수준으로 눈에 띄게 표시하면 어떨까? 소비자가 에어컨 설치와 관련한 모든 발생 가능한 비용을 사전에 충분히 인지하고 구입할 수 있지 않겠는가? 물론 표준약관에 대해서는 설치 업체와 소비자가 충분히 인지할 수 있도록 에어컨 판매업체가 제공해야 할 것이다.