국가발전정책연구원

언론보도에 의하면, 지연·누락처리로 불신이 컸던 공정거래위원회의 사건처리가 신속, 투명하게 공개된다고 한다. 차세대 사건처리 시스템을 도입해 사건처리 과정을 체계적으로 관리하고, 피심의인에게도 공개되어 공정위의 신뢰를 높인다고 하는데 전체 공공기관으로 확대 적용할 필요가 있어 보인다. 공공기관의 민원처리 과정을 체계적이고 신속·투명하게 공개하면 어떨까? 공공기관의 업무처리에 대해 민원인들의 만족도 제고와 함께 해당 공공기관의 신뢰도 역시 제고되지 않겠는가? 물론 일시적으로 할 수 없다면 치밀한 계획을 세워 점진적으로 추진해야 할 것이다.