국가발전정책연구원

“00카드사” 인데요. 고객님 저희 00카드를 이용해 주셔서 감사합니다. “xx사” 인데요. 고객님 저희 상품을 이용해 주셔서 감사합니다. 나의 휴대폰 번호는 어떻게 알았는지, 이런 전화를 자주 받아보게 된다. 이렇게 시작하며 소비자에게 전화하여 판매하는 상품이나 서비스 판매는 문제가 있다. 왜냐하면 상품이나 서비스 판매자가 “00 카드사” 나 “xx 사”가 직접 판매하는 것처럼 교묘하게 사칭하며 소비자를 현혹하는 경우가 많기 때문이다. 실제로 전화받는 소비자는 권유받는 상품이나 서비스에 대해 제대로 알지 못하지만 “00 카드사” 나 “xx 사”의 지명도만 보고 상품이나 서비스를 구입하는 경우가 많다. “00 카드사” 나 “xx 사” 가 아니라 그들의 영업을 대행하는 업체임을 소비자가 분명히 알도록 해야 한다. 제도개선을 위해 관련 법이나 법령 규정의 문제점을 살펴볼 필요가 있다.